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沈阳市公安局浑南分局五三派出所政务服务大厅为提升窗口服务水平，结合当前“平安护航”专项行动，将“事事进一步”思想融入工作每个细节，在窗口成立“雷锋服务队”，主动上门为企业、学校、居民服务，着力为辖区群众办好事、办实事、办难事。

6月28日，五三派出所辅警长王硕林在工作中了解到，辖区某学校有为学生集中办理居住证的需求。王硕林为学校负责人详细介绍了所需材料与注意事项，并告知准备好材料后为其上门服务。6月30日，辅警长王硕林与服务队成员上门对该学校学生的身份信息和居住处所进行了核实，确定所有材料真实有效，当场为170多名学生集中申领了居住证。下证后，派出所第一时间将证件送到学校，学校负责人表示浑南公安服务真是太贴心了！

“雷锋服务队”打通服务群众“最后一公里”，一个电脑包、一台指纹仪，简单的装备却是便民的利器，三两名民辅警的人员配置，却是百姓心目中最贴心的人。

8月14日，派出所接到辖区某养老院的求助，一位70多岁的老人不慎将身份证、医保卡丢失，急需身份证补办证件，但因其卧病在床，儿女都不在身边，无法到派出所政务服务大厅办理身份证。接到求助后，五三派出所“雷锋服务队”立即出发，携带便民服务设备，前往养老院为老人采集身份证信息和指纹信息。因老人年事已高，常年卧床，手指难以伸展，并且指纹清晰度低，采集指纹困难较大，服务队两位民警耐心地为老人舒展手指，并用毛巾擦拭手指腹，多次尝试后，终于完成了采集工作，顺利地为老人加急办理了身份证。

“身份证制作完成后，我们会第一时间将证件送到您手中。”特殊群众“特殊办”，暖心服务“零距离”，雷锋服务队成立以来，共办理各类业务512件，帮助辖区群众解决困难12件。

（编辑 罗淇）