【潮汐商业评论/原创】

(相关资料图)

大好的黄金周末，Fred约了几个朋友来家里看球。按照他的计划，周五准备下班后，他赶紧得去一趟附近的大型超市扫货，买一批零食酒水招待朋友。没想到的是，好不容易等到快下班了，领导通知却临时加班，忙完工作地Fred回过神来，超市早就关门了。

明天朋友就要来了，Fred打开手机想临时买点什么，却发现要么就是缺货，要么就是配送时间太长，根本来不及了。正发着愁，Fred突然刷到京东上还有能次日一早送达的零食酒水，他立刻下了单。

叮咚叮咚，门铃响起，第二天清晨，朋友们和京东快递小哥同时出现在了门口。“呦，这么多好吃的呀，我帮你拿进来吧。”“好嘞好嘞，快进来吧。”一片欢声笑语之中，Fred与朋友们快乐地为当天的“热血之夜”做着准备。

01 消费这把火，该往哪里烧？

这个晚上，是Fred和朋友们久违的相聚，在城市又开始重新拥抱烟火气的同时，他们“野性消费”的欲望也在重现生机。

环顾近期的消费市场，不难看到，随着消费行业复苏迹象显现，消费品的火热时代又到来了。尤其在发放消费券等多重利好消息的提振下，零售、影院、餐饮、旅游等多个消费场景都士气大振。

然而，好不容易等到了能够狂欢购物的时刻，不少消费者却发现自己的快递被卡在了半路上，只能心急如焚地苦苦等待。

事实上，Fred买不了、送不到的购物困境并非个例。供应链向来都是消费行业的“命脉”，而在当前复苏与升级并存的市场中，消费行业的供应链日益暴露出原有的薄弱痛点。消费者的困境提醒着我们，现在是时候该加强重塑供应链了。

进入营销3.0时代，随着消费升级趋势的不断演进，品牌的高端化转型逐渐走向风口，喝水不仅是为了解渴，喝的好、喝的健康也逐渐成为消费者行使购买决策时重要的参考标准之一。事实上，我们平时喝的矿泉水也正在向更高的品质标准跨越，各家瓶装水巨头纷纷发力天然矿泉水等品类，以寻求更高品质的突破，就像投资7.44亿元的天然矿泉水品牌伊刻活泉，采用了行业先进的超滤与紫外杀菌结合的水处理工艺，甚至成为中国国家地理科考用水。一瓶水的背后，凝结着无数行业参与者的匠心。“高端水”热销的背后也是“伊刻活泉们”从心拥抱消费者的真实映射。

图/伊刻活泉官微

在品质提升之后，服务提升也必须要迎头赶上。对于Z世代消费者而言，爱好尝鲜的特征意味着他们更愿意大胆尝试，也同样意味着他们对消费品牌忠诚度在逐步降低。多如牛毛的新消费品牌不断涌现，什么决定了消费者的下单选择？在品牌影响力之外，供应链能否支撑产品“触手可及”，是消费品牌最为关键的战场。

02 快递等不来，究竟难在哪？

既然人人都知道供应链的重要性，消费品牌供应链升级为何仍是市场中一大痛点？

事实上，由于存在认知和技术上的重重障碍，对于大部分轻资产的消费品牌而言，凭一己之力迅速完成数字化供应链转型，一直是非常棘手的困境。

首先，在认知层面上，过去几年拼销量、价格战的乱象还历历在目，对不少渴望迅速起量的品牌而言，以销售为导向的“卖卖卖”仍是当前首要目标，品牌尚未理解供应链服务的重要性。然而，随着流量红利消逝、资本回归理性，原本的流量攻势，早已不是什么“灵丹妙药”了。

另一方面，在数字化转型的起步阶段，一些消费品牌对数字化供应链转型的逻辑并不清晰，导致数字化应用并未解决实际问题，而仅仅实现了“表面转型”，反而浪费了人力财力。企业的数字化供应链之路变成了“盲人摸象”，难以达到预期效果。

从技术上看，消费品销售渠道碎片化、物流场景柔性化的需求为供应链数字化带来了不少技术上的障碍，这是一个客观现实。同时，凭借企业自身力量构建数字化供应链，由于前期投入较大，也让不少企业望而却步。

种种困境之下，供应链升级之路，仍然任重道远。而消费者越来越难以等来的快递，成了消费行业最大的痛。

03 丝滑物流体验，早已不是梦？

尽管困难重重，但在消费行业之中，仍有不少品牌为供应链升级交出了漂亮“成绩单”。其中，京东物流与伊刻活泉的合作是一个很好的例子，为我们提供了观察消费行业数字化供应链构建的好机会。

通过京东物流的一体化供应链解决方案，二者共同为消费者带来了“如丝般顺滑”的消费体验。那么，什么是一体化供应链？简单而言，这是一支训练有素、配合默契的物流服务“超强足球队”。

首先，京东物流一体化供应链拥有超强的“前锋”——最后一公里端到端物流体系，将产品飞速送入家门。今年双十一期间，京东物流持续扩大了预售前置规模，全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，待消费者支付尾款后，京东快递员可立即进行“最后一公里”配送，最快可实现“分钟级”送货。