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河南经济报记者 赵显志 通讯员 魏大伟

为进一步优化窗口服务环境，规范业务办理流程，提升办事群众满意度，近日，桐柏县安棚镇党委书记刘启群到镇便民服务大厅开展“一把手双体验”活动，参与审批服务事项，体验办事流程和服务质量。

刘启群先后以办事人员和窗口人员的身份，对个体工商户登记、食品经营许可办理、老年人养老认证等审批服务事项进行了深入细致的了解和体验，从事前咨询、表格填写到事项办结，跑完全流程。通过详细体验办事所需材料、要件数量、办理时限、办理环节等情况，提出要优化办事流程、压缩办理时限，着力推动解决企业群众“急难愁盼”问题，进一步提升企业群众满意度，全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新格局。

下一步，安棚镇将以“一把手双体验”活动为契机，提升行政审批服务水平，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境，着力提升市场主体满意度。