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□记者 房文彬

近日，《中国银行保险报》记者获悉，国家金融监督管理总局陕西监管局引导辖内机构强化党委、纪委、支部和党员“四位一体”合力作用，积极推动各机构将消费者权益保护工作与党建紧密结合，在前期部分试点机构开展“党建+消保”模式创建工作取得良好效果的基础上，印发《陕西银行业保险业“党建+消保”模式创建工作试行方案》，持续推动银行保险机构消保工作提质增效。

国家金融监督管理总局陕西监管局引导辖内银行保险机构正确认识当前辖内消保工作面临的新形势新任务，带头坚持以人民为中心的发展思想，站在党和国家工作大局谋划消保工作，切实承担起消费者权益保护工作的主体责任。要求各机构党委对消保重点工作事项做到心中有数、靠前指挥，建议通过党委会研究部署消保重大事项，全方位提升消保工作。

国家金融监督管理总局陕西监管局推动辖内银行保险机构基层党支部牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，积极响应机构党委关于消保工作安排部署，充分发挥党支部在推进消费者权益保护工作的战斗堡垒作用。以消费者权益保护实际作为着力点，探索推动党建与消保深度融合，在投诉举报处理、矛盾纠纷化解、金融宣传教育等工作中充分发挥党的组织生活“熔炉”作用，为推进消费者权益保护工作迈上新台阶提供坚强组织保证。

国家金融监督管理总局陕西监管局鼓励各机构党委在消保等吃劲岗位上多配备理想信念坚定、政治纪律严明、履职担当尽责的党员干部，把消保岗位作为考验、考察干部的试金石，推动党员干部在消保一线工作中锤炼党性、提高修养。强化消保部门党员日常教育管理监督，打造忠诚干净担当的高素质消保干部队伍。号召机构党员干部要坚定理想信念，坚持人民至上，把理想信念时时处处体现在为群众服务的实际行动上，以身作则，充分发挥党员干部在消费者权益保护工作中的先锋模范作用。

国家金融监督管理总局陕西监管局要求各机构党委采取适当方式支持纪检监察部门开展消保工作领域监督执纪、案件查处和问责追究工作。各机构纪检监察部门加强对本机构消保工作的监督执纪，对漠视群众利益、矛盾纠纷处置不担当不尽职、在投诉处理上推诿扯皮的机构和人员要从严正风肃纪，严格问责，对侵害消费者权益、违规违法人员要零容忍，严肃查处，推动各部门条线、各分支机构主动作为，为维护好消费者合法权益提供纪律保障。

下阶段，国家金融监督管理总局陕西监管局将通过“党建+消保”模式创建工作，进一步压实机构消保工作主体责任，引导机构坚持以人民为中心的发展思想，坚守金融工作的政治性、人民性，学习践行“枫桥经验”“浦江经验”，培养机构内部构建“大消保”格局，协同解决消费者急难愁盼问题，维护金融消费者合法权益，为陕西银行业保险业高质量发展营造良好社会环境。