(资料图片)

为不断提高企业群众办事体验，习水县政务服务中心坚持以企业群众需求为导向，在“流程+服务”双优化上狠下功夫，着力为企业群众提供更加省心、省力、省时的政务服务。

行政审批做“减法”。一是认真剖析各类政务服务事项，深入学习有关政策法规，掌握事项流程环节设置、材料依据与供给形式、时间期限等要素，横向对比先进地区做法，结合工作实际最大限度地精简不必要的环节和材料，有效降低办事企业群众的办理成本，自今年5月份以来，习水县已成功缩减材料42个，截至目前，共缩减材料数124个。二是严格落实承诺容缺审批制度，以便民最大化为出发点，深入挖掘事项要素，扩大容缺承诺事项覆盖范围，有效降低审批环节的启动门槛及办事成本，提升行政审批效率和服务效能。截至目前，习水县容缺事项涉及17个部门共221项，上半年已累计办理348件，告知承诺事项涉及14个部门共61项，上半年已累计办理1123件。

自身建设做“加法”。一是围绕业务水平和服务规范，强化素质提升，进一步提升窗口服务质效。今年以来，组织召开窗口培训10余次；开展事项服务1504次，其中：陪同服务70次、上门服务431次、延时服务902次、预约服务101次；获企业群众表扬24次，其中感谢信21封、锦旗3面。二是围绕工作纪律和履职用权，强化督查问效，进一步加大监督处置力度。今年以来，结合工作实际修订、出台相应制度、措施、意见等共5项，联合纪检监察部门对全县各级政务服务机构开展督查指导6次，召开窗口作风整改提醒会6次。

习水县政务服务中心将始终以提升政务服务便利度、满意度、获得感为出发点和落脚点，坚持向内做“加法”，对外做“减法”，不断探索便民利民最优值，致力打造一支高素质的政务服务队伍和“优质、高效、便捷”的政务服务环境。(习水县人民政府网)