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科左中旗人社局以高效便民办实事为宗旨,以提升仲裁调解服务效能为抓手,充分发挥调解仲裁在优化营商环境、维护和谐劳动关系中的重要作用,通过“重普法、重指导、重平台、优流程”等多举措,进一步加强劳动争议源头预防和前端化解,推动劳动关系和谐稳定。

“重普法”,让仲裁宣传更入心。线下,访企业入社区。深入企业结合办案实践对劳动领域法律法规政策进行详细解读,并从引导规范用工角度出发,为企业提出诸多具有针对性和指导性的法律实务建议。同时,深入社区开展知识普法宣传活动,为人民群众答疑解感。线上,利用新媒体宣传。通过普法短视频、线上答疑等方式,引导企业规范用工管理,助力企业健康发展。截至目前,开展送法入企志愿服务活动2次,现场咨询法律问题40余人次,发放宣传单宣传册300余份。

“重指导”,让仲裁服务更主动。主动邀请企业和劳动者进行庭审观摩,直观展示仲裁办案程序和工作职责,以真实案例激发企业管理层依法用工法律意识,营造和谐劳动关系共商、共建、共享的良好氛围,力争达到 “调解一案,化解一片”的效果。同时,主动化解纠纷,通过结合企业相关规章制度、招聘公告等材料,针对企业提出的劳动用工基准问题,综合运用现行法律法规、穿插典型案例进行精准答疑,为企业进行合法化用工提供“义诊”和“菜单式”指导服务,变被动仲裁为积极预防。今年以来,联系指导7家企业,推荐建立3个金牌基层调解组织。

“重平台”,让仲裁服务更便民。一方面入驻旗社会治安综合治理中心联合办公,依托“一站式接收、全方位调处”的工作机制,以“一窗受理、一站服务”的模式打造社会治安综合治理联调共治格局,设立劳动仲裁窗口,进一步发挥窗口前置作用,对发现的苗头和问题,立即协调解决,避免矛盾激化,做到矛盾预防在前、问题化解在先,切实维护辖区劳动者合法权益。另一方面,依托“全国劳动人事在线调解管理平台”,通过“线上”调解劳动争议,实现“不出门也可维权”,极大地提升劳动争议处置效率。截至目前,运用“互联网+调解”平台调处案件 31件。

“优流程”,让仲裁调解更暖心。优化办案流程。对于简单的劳动纠纷案件,按照快速处置、协调优先的原则,实行“首问首接、快立快调、快审快结”工作机制,尽量在受理当日及时组织劳资双方开展调解,实现“即来即调”。同时,畅通劳动仲裁专递,以仲裁专递方式邮寄送达劳动人事争议仲裁法律文书,既破解送达难题,又提升服务效能,实现“不让群众多跑一次”。今年以来,通过仲裁专递送达法律文书28 次。此外,针对通过仲裁途径维权的不同行业的农民工,建立了农牧民工工资争议速裁庭,制定不同的调解仲裁服务方案。(乌兰、春丽)

来源:通辽市人社局

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