近日,按照重庆银保监局“关于做好防汛救灾金融服务工作的通知”要求,平安养老险重庆分公司第一时间成立应急工作小组,启动突发事件应急响应机制。

同时,平安养老险重庆分公司全方位排查出险客户信息,多渠道向客户及家属公布理赔报案方式(服务热线:95511、运营服务热线02160668999转023),并启动6项应急举措:


【资料图】

1.开展理赔主动服务工作,多渠道获取事故受损人员名单,全方位排查客户出险信息;

2.理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

3.简化理赔手续

对于因意外事故导致身故的客户,公司可通过政府相关部门正式公布的意外事故名单,证明客户发生保险事故,可先行申请身故理赔;

4.提供上门理赔服务

根据客户的意愿,公司将提供人文关怀服务,提供上门收取理赔资料等主动服务;

5.开通特案预赔服务

根据事故进展,结合客户伤情启动特案预赔流程,预付赔款,满足客户需求;

6.取消定点医院限制

因事故出险需紧急治疗的客户,在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制。(平安养老险重庆分公司供稿)

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