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导游和游客冲突见得多了，大多都是导游欺负游客的新闻，还是第一次看到游客把导游揍了的。

现场冲突视频被曝光，当地相关部门的回应让人无语。

(资料图)

我们一起来看看究竟如何。

事情经过

据7月31日中国青年网官方视频账号青蜂侠报道，近期有网友发视频称，山东一个旅游团在当地蓬莱景区内发生肢体冲突。

从视频里我们可以看到，一群大爷大妈和一位黑衣男子扭打在一起。

开始只是大妈们单方面殴打男子，有人拽着男子的手臂、衣服，有人用手连续击打男子的面部。

估计是打的太狠了，最后男子在扭过过程中也还手反击。

视频的最后，男子被一群大爷大妈按倒在地上打，一个白衣服的大爷甚至，用脚用力踩男子的腿部。

这得有多大仇多大恨才能这么下“狠手”啊。

当地相关部门回应

视频发布后，引起网友们的关注，当地相关部门也出来回应。

相关部门的工作人员表示，视频中发生的事情不在蓬莱景区内，而是发生在一家购物店里。

视频里被打的黑衣男子是旅游团的导游，是他们团内的游客合起来把导游给打了。

事发后，导游的衣服都被撕烂了，其身上也有受伤处。

这个导游是从宁夏过来的，导游也不是蓬莱当地旅行社的导游。这次的冲突是因为游客不满进购物店，所以才发生了冲突。

据了解，这个旅游团在合同里标注了行程路线，在行程中就有涉事购物店这一行程，要求游客在里面停留1小时30分钟，但是不强制游客在购物店里面消费。

购物店也没有关门，如果有事，可以出去到外面，然后再进来。

目前最新消息是，经过民警的调解，导游和游客双方已经达成了和解。

网友的看法

有网友表示，这家旅行社开发有购物店行程的线路就是不合理，还把停留时间规定在合同里，这是合理的吗？

另一位网友对于这个说法，有不同意见：还不是因为有些人旅游贪便宜，报一些低价团，没有购物行程才怪呢。

还有一位比较懂“行”的网友称，这个团是从宁夏过来的，那些游客就是在宁夏某旅行社报的名，宁夏某旅行社收了团费，再把这些游客“卖”给山东当地的某旅行社。

至于“卖”了多少钱，这个就不得而知了，客人和导游发生矛盾，估计现实情况和报团承诺的不一样，说白了就是宁夏旅行社虚假宣传了。

还有网友表示，这个团的大爷大妈都是狠人，他们曾经去云南、桂林那边玩，也被关在了购物店里，心知不合理，但是没有人敢和导游吵，更别提肢体冲突了。

这位网友称，他才从蓬莱旅游回来，协议里面也是有购物店的行程，导游摆明了说买不买全凭个人，不免费。

但是不管买不买，都要在里面停留够1小时，因为旅游里面停留1小时后，他们导游可以拿点钱。

不要说人家提前就把购物店行程写在合同里了，就是让咱们在里面呆1小时也没啥，就当休息了，又没有强买强卖，互相理解嘛。

冲突不断

关于旅游团导游和游客的冲突，已经不稀奇了，可以说几乎隔一段时间就有类似的新闻冲上热搜。

4月21日澎湃新闻的报道，张家界一旅行团的导游，因为在当地某翡翠城，游客没有购物，就对游客辱骂：把他当猴耍，称游客都是骗吃骗喝的。

事后当地有关部门工作人员表示，对视频内涉事旅行社和营业场所，责令停业整顿，并依规进行处罚。

而涉事的导游系海南导游，事发后已经离开了张家界，将通过相关途径使其尽快接受调查。

据环球网7月29日的消息，云南一旅行团的导游也是因为游客不消费，对游客们破口大骂，甚至言语中还带着威胁。

从当时的视频中可以看出，导游非常气愤，指着车里的一位没有购物的大叔称：你还算是客人吗？你是不是人！

之后大叔的女儿对导游表示，不要太过分，我们都取证了，再这样就要投诉你。

但是导游并没有怕，反而更气了，甚至威胁父女两人：你们别走了，我们全车人都走，就把你们留在这里。

当地相关部门迅速介入调查，最后依法依规对团队组织者作出罚款10万元的处罚。

写在最后

近几年出门旅行，很多人都采取了自由行的方式，为的就是避免被导游辱骂和无休止的购物。

各地的相关部门对于这种行为极力整治，但是，购物团、导游因为购物问题侮辱威胁游客的问题还常常出现。

其实原因很简单，就是一些人“贪便宜”，同样的行程，更愿意报那些价钱低的团。

有句话说，有需求就有市场，一些旅行社就是抓住这批人的心理，先用低价把客人吸引来报团。

吃住行玩毕竟是有成本的，旅行社也不是慈善机构，当然不会做赔本买卖，所以就会想从其他地方挣钱，所以，购物团应运而生。

关于导游对不购物的旅游态度嚣张的原因，我还听到一个说法，是不是真的咱也不知道。

曾有导游曝光购物团的内幕，旅行社对外用很低的价钱把客人吸引来，但是一个团的行程的成本加上营利点，旅行社也算的明明白白的。

旅行社按这个核算后的价钱，把整个团包给导游，也就是说让导游先垫付团费和实际费用的差额，旅行社把团费挣了，之后导游挣多挣少和旅行社没有关系了，全凭导游“个人本事”。

所以导游才会在购物店里，对一些不购物，甚至购物金额不达标的旅游那么愤怒。要是旅客不买东西，他们就拿不到佣金，垫付出去的团费差额到哪里去找？

俗话说：穷家富路，既然决定出门旅行，那就是要开心，不要为了省那几个钱就毁掉整个行程。

你对这件事有什么看法？

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