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近年来，电信网络诈骗形势严峻，民生银行济南槐荫支行为保障客户信息和财产安全，通过多种形式对员工开展相关制度及典型案例的培训学习，提升风险防范意识。在协助客户汇款、转账前，提示客户相关风险并核实收款方信息，不给违法犯罪分子以任何可乘之机，多次协助客户挽回经济损失。

近日，一位三十多岁的男士来到民生银行济南槐荫支行询问借记卡和贷款问题，要求支行帮忙查询，服务经理接待了该客户，询问是否需要客户经理进行详细的贷款介绍。客户称贷款已经审批通过但是需要缴纳费用，现在需要转账。服务经理听后，立即警觉起来，详细询问客户事情经过。据了解，该客户在前天收到了一条平台贷款链接短信，短信称该客户信用良好，平台可以“无抵押”为其提供贷款，并且利率有优惠，他抱着试一试的心态，按照链接授权登录了该贷款平台并提供了银行账号等信息，接着客户收到贷款额度审批成功的短信，贷款为2万元。随后该客户尝试转出这笔贷款时，又收到一条该平台的短信以及一份“红头文件”，该“红头文件”以该客户绑定的银行卡号有误，导致该笔贷款被冻结为由，要求将贷款金额的50%作为认证费转至一个专属认证账户，并承诺解冻后，该笔认证费会原路返还。客户出示了短信链接中的“红头文件”，该文件提示如果无法完成认证将会通知司法部门介入调查，客户看后十分慌张，遂至网点查询卡号。在支行工作人员的耐心解释下，客户相信这是一个陷阱，立即注销了该网站的个人信息，对民生银行的风险提示表示感谢。

通过该案例可以看出，这是一例典型的“三无贷款”：无抵押、无门槛、无利息，贷款发放前要求缴纳保证金、解冻费等，并且通过短信、邮件中的链接进入“正规网站”，达到窃取客户资金的目的。该案例为比较典型的电信网络诈骗陷阱，首先客户被“无抵押”等好处诱惑，使其在指定网站注册账号并提供身份证号、银行卡号、密码等个人信息，其次不法分子以“贷款冻结”为由要求客户转认证费，解冻费，手续费等至特定账户，最后又利用“红头文件”、“司法部门介入调查”等假文件恐吓客户在规定时间内转账。

民生银行济南槐荫支行将持续把防范电信网络诈骗纳入日常重要工作，践行社会责任。加强宣传，提升公众防范意识，保护公民利益，维护社会安全，打击犯罪活动。

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