7月30日12时50分，一场特大暴雨将K396次列车困在了北京门头沟落坡岭站。

(资料图)

落坡岭站是中国铁路北京局集团有限公司管内丰沙线上的一个三等站，紧邻落坡岭水库。

30日14时57分，落坡岭站站长马瑞新接到了K396次列车长杨龙请求物资支援的消息。他马上与落坡岭村小卖部联系，带领职工冒雨送去第一批物资——20箱方便面。

食物消耗得很快，16时，马瑞新又接到了列车长的第二次物资告急消息。他们紧急筹备，再次为K396次列车旅客及乘务人员免费提供方便面16箱、火腿肠1箱，鸡蛋及西红柿、土豆等蔬菜65公斤，盐和食用油10公斤，筷子350双、餐盒200个，并克服困难购置水管、为列车补水。

车站职工李彬、梁洪仓自驾汽车，冒着大雨及断道危险前往20多公里外的王华村采购物资。在返回途中，因进村道路中断无法前行，他们立即打电话告知车站相关情况。马瑞新组织副站长、备班职工及列车长、部分列车乘务员前往约1公里外的停车点，冒大雨徒手搬运物资往返3趟，有效缓解了列车物资紧缺状况。

7月31日，车站接到消息，17时左右开始空投物资。马瑞新带领车站乘务人员、社区工作人员打着灯光冒雨等待，但由于天气原因，空投取消。8月1日16时左右，北京市消防总队送来物资；20分钟后，武警部队官兵送来第二批物资。

雨一直在下。K396次列车上，24名列车乘务员坚守岗位，不间断巡视车厢，解决旅客问题，安抚旅客情绪，对老弱病残孕旅客进行重点照顾。

7月31日，路基冲刷更为严重。在铁路工作人员和村干部组织下，K396次列车滞留人员下车避险，用时1个小时左右，全部被转移疏散到安全地点。31日中午，700余人由车站6名工作人员和当地居委会分散安排至铁路工务工区和居民家中休息，另外200余人在站内停靠的列车车厢内休息。由于空间有限，铁路工作人员都站在外面屋檐下避雨，把条件相对较好的空间留给旅客。

“方便面、矿泉水，煮好的粥和热气腾腾的面条，村民和车站工作人员把所有物资都拿了出来，特别温暖，感受到了大家的善意。”一名被困旅客说。

列车旅客中有44名参与研学的孩子，年龄在11岁至13岁左右。“所有的物资都是老人和孩子优先。”列车长将40多碗泡好的方便面送到孩子们手中。

“老师、村民、武警和铁路的叔叔阿姨把我们照顾得很好。在安置点时，他们给我们送了面和粥，还把火车硬卧的垫子拿下来，给我们铺好当床铺。”来自内蒙古乌海的阳阳说。

8月2日凌晨，第一批328名旅客在武警官兵和铁路工作人员的带领下走出安置点，前往斜河涧站，随后乘坐接驳列车前往北京丰台站。

“我们往外撤离，都是‘一对一’护送的形式，每个人都由一名救援人员护送着前进。道路非常泥泞难走，还要蹚过积水的隧道，特别感谢他们给了我们走出来的勇气。”旅客刘女士感激地说。

走了3个多小时到达斜河涧站后，旅客们看到转运列车，心中无比激动。

当天8时32分，转运列车驶进北京丰台站。车停稳后，大家陆续下车，虽然疲惫，但许多人脸上露出了笑容。至此，被困两天两夜后，K396次列车首批328名旅客终于抵达目的地。在落客平台摆渡车前，手拿大喇叭的铁路职工重复着：“大家放心，已经到站了！”