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1、在这种情况下，我们首先要重新登录，找到“我的”，点击名称，找到下面的“退出当前用户”，重新登录。

2、如果重新登录不能解决问题，我们需要更换网络。如果您正在连接WiFi，请断开WiFi并使用移动数据。

3、如果使用的是移动数据，进入设置切换到卡2数据，在设置中找到“无线和网络”，点击“双卡管理”。

4、在双卡管理中，把移动的数据改一下，换成另一张卡，这样就基本可以解决这个问题了。如果还没解决，打12306客服问一下。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。