1、手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2、2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

(相关资料图)

3、（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

4、3. 请查看手机信号是否正常如果手机信号不正常，会影响通话质量。

5、温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

6、4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。

7、可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。

8、（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）5. 请还原所有设置后尝试（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

9、温馨提醒：如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。

10、EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。

11、使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。

12、请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

13、还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。

14、若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

15、如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

16、不知楼主用的什么播放器现在不出声音了？楼主看看是不是把这个播放器的喇叭或声音设置静音了在播放器内设置下打开声音既可播放声音了也有可能是你这个播放器出现故障或播放器程序出错导致的建议楼主换个播放器试试看有没有声音或卸载掉这个播放器重新安装下这个播放器既可解决问题手机通话对方听不到声音是怎么回事。

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