小路年久失修，存在安全隐患，经“格格”协调，路面修整一新；化粪池堵塞，影响居民生活，“格格”调解后顺利疏通；流动摊贩占道经营，噪音又大，“格格”联合执法人员将商贩请入市场，规范经营……“这些网格员服务真周到，是我们贴心的好管家！”对网格员的全方位服务，老军营街道的居民给出“五星好评”。

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路修好了

“我们那附近的路也太难走了！”老军营小区三社区居民反映，外西区的主干道年久失修，路面坑坑洼洼，每逢下雨就泥泞不堪，还经常出现道路被淹没的情况，给来往车辆、行人的安全出行带来隐患。

网格员罗晶现场查看维修情况

网格员罗晶和专业人员前往现场查看，听取居民代表的需求和意见，并迅速制定道路修整方案。为了让维修工程更贴近民意，社区组织居民自愿报名，监督施工情况，适时提出修改建议，以保质保量完成路面修缮工作。

经过几天的整修，坑坑洼洼的路面已经被填平，变得平整安全。“以前老人、孩子走在这条路上，我心里特别不放心，现在终于解决了这个困扰我们许久的问题！”居民王先生开心地说。

管道通了

“我们地下室水表房积水很严重，能否帮我们看看究竟怎么回事？”桃南二社区居民张先生反映，他所在的小区地下室出现严重积水问题。网格员陈丽芳立即跟随张先生前往现场查看，并给自来水公司打电话反映问题。

自来水公司工作人员现场检查后，发现不是自来水管出了问题，推测可能是污水管道漏水导致。陈丽芳便向物业反映，工人查找后，发现是因为化粪池已经满溢，致使污水管道堵塞，从而导致地下室积水严重。但该院由两个物业管理，由谁清理又成为新的问题。经过陈丽芳调解，最终，锦地物业派出工人和车辆，对院子里的化粪池予以清理，并用水泵将地下室的积水抽出。

“太感谢小陈了，如果没有她积极协调，下水管道堵塞的问题不知道什么时候才能处理！”提及此事，张先生竖起大拇指。

噪音“走”了

“楼下有个商贩，老是占道经营，本来路面就不宽，这一来更堵了。他还拿着大喇叭呜哩哇啦大叫，十分影响居民正常休息！”老军营小区三社区网格员李迦玉在日常巡查时，遇到热心居民王阿姨。王阿姨反映，西区有个流动摊贩经常占道经营，还产生噪音，居民们都十分烦恼。

网格员和执法人员共同耐心劝导摊贩

网格员当即劝导摊主，为了不影响道路通行，最好转移到经营区域营业。摊贩老板当面答应，但第二天又继续摆摊。网格员向上级反映后，协同执法队共同开展文明劝导。最后，摊贩终于表示，不再占道经营。

王阿姨说：“自从有了网格员，感觉大家有了‘好管家’，出现啥问题，一反映给网格员，很快就能解决，办事效率特别高！”

通讯员：侯慧琴

校   对：兰   杰  李晓翠  

审   核：元艳芳